Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

PRODUCTO

 

    • ¿Cuánto dura la batería de los SoftySound™?

      • Con tan solo 2 horas de carga, dura hasta 12 Horas seguidas.
        Así que disfruta de un sueño mas profundo y relajante sin preocuparte por nada 😴
        Se cargan mediante cable USB (cargador incluido con tu pedido)

 

    • ¿Los SoftySound™ se escuchan bien?
      • ¡Por supuesto! Cuentan con una excelente calidad de sonido, y además sin tener la molestia de estar incrustados en tus oídos como unos auriculares corrientes.
        Son geniales para dormir y hacer deporte.

 

    • ¿Se pueden usar para hacer deporte?
      • En general, los SoftySound™ son más que un simple dispositivo para dormir, !Úsalo en tus actividades diarias para mejorar tu salud y rendimiento! ¡Tanto mental como físicamente!

 

    • ¿El sonido es molesto para las personas de alrededor?
      • Para nada, puedes dormir o usarlos tranquilamente sin preocuparte por molestar a tu pareja.

 

    • ¿Cómo los conecto con mi móvil?
      • ¡Muy fácil! Puedes conectarlo a cualquier dispositivo bluetooth como tu teléfono / tablet y ordenador portátil. Asegúrate de que tu dispositivo esté cargado y encendido. Presiona el botón de reproducción durante 5 segundos y verás que las luces comienzan a parpadear. Una vez que esto suceda, abre el dispositivo deseado al que deseas conectarte en el menú de bluetooth y ¡Listo!

 

    • ¿Cómo cargo mi SoftySound Band™?
      • Hay un puerto de carga en la parte frontal que puedes enchufar y cargar fácilmente. Cada pedido viene con un cable de carga.

 

    • ¿Puedo lavar mi SoftySound Band™?
      • ¡Sí! Lo mejor es que los auriculares son completamente extraíbles. ¡Simplemente sácalos de forma muy sencilla, y ya puedes poner la cinta en la lavadora,  vuelve a colocar los dispositivos cuando este seca!

 

    • ¿Sera mi talla?
      • ¡Sí! La SoftySound Band™ esta confeccionada con tejido elástico que se adapta a la forma de tu cabeza.

 

MI PEDIDO

 

    • ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

      • Solo podemos cancelar pedidos que aún no se han procesado para su envío. Si desea cancelar su pedido, comuníquese con atención al cliente en softysoundclientes@gmail.com

        Si su pedido ya ha sido enviado, puede devolvérnoslo sin abrir y emitiremos un reembolso completo una vez que hayamos recibido el paquete.

 

    • ¿Cómo puedo modificar un pedido que ya he realizado?

      • Solo podemos cambiar pedidos que aún no han sido procesados ​​para su envío.

        Para realizar cambios en el pedido, comuníquese con soporte enviando su solicitud a través del formulario "contáctenos" o envíe un correo electrónico a softysoundclientes@gmail.com

 

    • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

      • Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico y/o una notificación de texto con los detalles del pedido. Puede rastrear el envío con el código de seguimiento provisto en nuestra pagina de "seguimiento de pedido"

 

ENVÍOS

 

    • ¿Cuánto cuesta el envío?

      • El envió es totalmente gratis para TODOS los pedidos.

 

    • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

      • Procesamos y enviamos tu pedido dentro de las primeras 24-72h una vez realizada la compra.
        Lo mas normal es que recibas tu paquete en un plazo de 10 a 12 días laborables en función de tu ubicación y la situación actual.

        Para nuestros envíos nacionales trabajamos con Correos España, y cuando el pedido sale de nuestros almacenes recibirás un código de seguimiento, el cual puedes utilizar para saber en todo momento donde se encuentra tu pedido y programar la entrega.

 

    • ¿A que zonas enviáis?

      • De momento solo hacemos envíos a España, tanto a la península como a las islas, mediante la compañía de Correos España, para envíos fuera del país por favor ponte en contacto con nosotros a través de softysoundclientes@gmail.com o en nuestra pagina de Contacto.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


    • ¿Puedo devolver mi producto?

      • Si, puedes devolver el producto de forma gratuita y sin preguntas si no cumple con tus expectativas, además estas cubierto por una garantía de 2 años, tienes toda la información aquí.

 

    • ¿Cómo puedo devolver mi producto?

      • Para realizar una devolución, escríbenos a softysoundclientes@gmail.com, o a través del formulario de devoluciones.

 

GARANTÍA


    • ¿Cuánto tiempo de garantía tiene mi producto?

      • Si el producto está defectuoso o presenta fallas de funcionamiento durante los primeros 2 años desde que los has recibido puedes ejecutar la garantía. En este caso se repara o se cambia por uno nuevo.

 

    • ¿Qué cubre la garantía?

      • Puedes encontrar toda la información respecto a nuestra garantía aquí